Morda vam pride prav

Morda vam pride prav, pa niste vedeli kje iskati:

Nasvet potrošnikom

V okviru izvajanja javne službe svetovanja potrošnikom smo zaznali, da prodajalci potrošnikom pogosto vsiljujejo garancijsko popravilo in jim ne želijo priznati zahtevkov na podlagi odgovornosti prodajalca za stvarne napake (jamstva), ki potrošnikom omogoča več pravic. Odgovornost prodajalca za stvarne napake je primarno varstvo potrošnikov v primeru napak, obvezna garancija pa predstavlja le dodatno varstvo, ki ga pozna samo slovenski pravni sistem. Potrošnik je torej tisti, ki izbira pravni naslov, iz katerega bo v posameznem primeru uveljavljal svoje pravice in ta izbira mu ne sme biti vsiljena. Ravnanje prodajalcev, ki potrošnikom nočejo priznati pravic iz jamčevanja, temveč zatrjujejo, da lahko popravijo blago samo na podlagi garancije, predstavlja  zavajajočo poslovno prakso, ki je v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov pred nepoštenimi poslovnimi praksami prepovedana. Tržni inšpektorat  RS, ki je pristojen za nadzor, lahko takšno prakso prodajalcev sankcionira z globo zaradi prekrška ter z odločbo prepove uporabo takšne prakse.

Potrošnikom svetujemo, da prvih 6 mesecev po nakupu uveljavljajo svoje pravice na podlagi odgovornosti prodajalca za stvarne napake, predvsem zato, ker je rok za izpolnitev zahtevka 8 dni (pri garanciji 45 dni), in ker lahko potrošnik izbira med štirimi  zahtevki (odprava napake, zamenjava blaga z novim brezhibnim, znižanje kupnine v sorazmerju z napako ali vračilo kupnine) iz 37.c člena Zakona o varstvu potrošnikov. Pri garanciji pa te izbire nima, ker se lahko pravice iz garancije uveljavljajo samo po vrstnem redu in zato je najprej na vrsti brezplačna odprava napak, ki lahko traja tudi 45 dni.

VIR: http://www.mgrt.gov.si/nc/si/medijsko_sredisce/novica/article//10050/ [14.11.2014]